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運送 & 配達
我們目前可寄送到以下國家:台灣、馬來西亞、新加坡、香港、中國和美國。
* 如果我們尚無法運送到您所在的地區,我們會盡最大努力開通物流管道,同時感謝您的耐心等候。
** 運輸限制、措施和禁運地點可能會發生變化。欲了解您所在的地區是否包含任何現行的運輸限制,您可以透過我們的聯繫頁面提出您的詢問。
運費是根據訂單內容由系統自動運算:包括收件地、運輸方式和包裹重量。您可以使用購物車頁面上的運費試算器查看費用,或在結帳頁面確認運費。
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* 運費和起徵點如有更改,恕不另行通知。所有訂單的運費均不可退還。我們依據收件地及商品類型使用不同的物流方式,因此運送時間可能會有所不同。訂單發貨後,您會收到一封來自我們的電子郵件,其中包含訂單的貨運單號以及貨態追蹤連結。
請注意,以下表格為預估時間,非保證送達時間。我們會盡最大努力依預計配達時間送達,但有時可能會出現延誤。例如當地郵政/物流、天氣、節日或其他不可控因素。若您有進一步的疑問,歡迎透過聯繫頁面與我們保持聯繫。
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我們會在收到訂單後儘快進行處理,大多數情況下會在 3-7 個工作日內處理完成並寄出(不包含國際物流及當地物流時程)。如遇新品上市、連假和優惠活動等高峰期,配貨時間可能會有所不同。
* 如果您的收件地址是下榻的飯店,請在下訂單前注意頁面上提示的處理時間和預計送貨時間。
WhoWhy 為我們在台灣的客戶提供完稅服務。運往台灣的訂單,將不收取額外的稅費或海關費用。台灣以外的所有其他地區,您可能需要支付額外的稅費、進口費或其他通過當地海關時產生的費用。請注意,當有任何額外的稅費或海關費用發生時,均由客戶負擔,我們將不補償任何發貨後可能產生的費用。因此建議您在訂購前與您當地的海關部門確認這些費用。如果您需要任何進一步的說明,請隨時與我們聯繫。
當包裹抵達當地海關進行清關時,有可能遇到清關時間比平常較久的情況。這種情況並不常見,但有可能發生。我們僅能配合貴國海關的行政作業,無法催促、控制海關。您的包裹從我們的日本倉庫寄出後,當地海關關務和物流作業都可能會影響配送時程。另請留意,如遇當地海關查驗有需任何補充文件,海關將主動聯繫您,請留意收件地址是否有收到海關來函或相關文件。如因您未主動回應海關聯繫以致商品無法通過查驗,皆須由您自行負責。
原則上,所有訂單配達時均需簽收。但部分當地郵政服務可能會在不通知收件人的情況下,將尺寸較小的包裹直接投入您的郵箱。
您是否已經確認過包裹追蹤資訊?請向您同住的家人、鄰居或代管物業詢問是否代收了您的包裹。如果您還是找不到您的包裹,請聯繫我們,我們會協助查詢。根據物流公司的不同,包裹查詢可能需要10個工作日左右。
在包裹退回至我們的倉庫或收到包裹遺失的消息之前,我們無法重新發貨或退款,懇請見諒。
我們會根據實際情況評估每筆申訴。如果確認包裹已送達並附有送達證明(POD),或者您曾經直接向物流公司提出請鄰居代收或放在指定地點的要求,我們將無法退款。
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我們目前可收款貨幣如下。台灣地區價格已包含稅費和關稅,而其他地區則不包含以上稅費。系統在結帳時會提示有關費用的詳細資訊。目前使用 Visa、MasterCard、AMEX、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay和PayPal結帳的訂單可以使用當地貨幣:
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香港 | 港元 |
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我們是在日本成立、營運的公司。所有商品都是日本正規管道採購,並以最實惠的價格提供給您。跨國交易所產生的手續費由發卡銀行及金流系統供應商收取,謝謝您的諒解。
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退貨 & 退款
除特定商品外,我們提供7天的鑑賞期(非試用期),意即在收到商品後7天內可申請退貨/退款。如果您不滿意在WhoWhy 網站購買的產品,可以在包裹到貨7天內且符合退款條件的情況下申請退回不需要的商品。
※ 運費和特價商品不在退貨/退款申請範圍。
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由於我們每天處理貨件眾多,故無法在收到退貨後向您發送確認電子郵件。在包裹抵達本公司倉庫後,我們會在檢查且確認無誤後核准您的退貨申請,此流程最長約 12 個工作日。退款手續完成後,我們會透過電子郵件通知您。
退款貨幣與當初您支付時的貨幣相同,但是實際退款金額會依照處理退款當天的匯率反映。匯率每天都在變動,因此您收到的退款的金額可能會與支付的金額不同,懇請諒解。
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【產品特色】 • 有效防護:遮擋陽光、昆蟲和風,確保舒適的露營體驗 • 全向紗網帳:保持通風,同時防止害蟲入侵,夏季也能涼爽舒適 • 門布機能:附加門布能有效防止強烈陽光和寒風 • 多用途:適合家庭或團體使用,夏季通風良好,冬季全封閉後可作為舒適的客廳空間【產品規格】 • 收納尺寸:78 × 23 × 27(h) cm • 重量:6.6kg • 材質: - 頂部:150D聚酯牛津布,遮光顏料PU塗層,耐水壓3000mm,特氟龍防水處理,UV防曬處理 - 牆面、裙邊、面板罩:68D聚酯塔夫綢,PU塗層,耐水壓1000mm • 內容物:天幕本體、前門布A、前門布B、側門布、調節繩(雙頭用9m×2、2.5m×4)、攜行袋、門布袋、營柱袋、營釘袋
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【產品特色】 • 採用TC材質:TC科技棉(聚酯棉混紡)材質具備調濕性、遮光性、透氣性,減少結露,保持帳內溫濕度穩定 • 防霉處理:經過高效防霉處理,相較於未防霉處理的產品,能有效抑制特定霉菌的生長 • 耐火性能佳:TC材質相較於聚酯纖維,保水性高,火星不易燒穿 • 全向通風:新設計的側面開口面板,便於通風和物品取放 • 全年適用:解決早晨日曬、夏季悶熱、結露等問題,全年皆舒適使用 【產品規格】 • 展開尺寸:505×280×150(h)cm • 收納尺寸:74×22×25(h)cm • 重量:11kg • 適用人數:3~5人 • 材質: - 外帳:210g/㎡聚酯棉混紡(聚酯約65%,棉約35%),防潑水、防霉處理 - 內帳壁面:68D聚酯塔夫綢 - 帳底:210D聚酯牛津布,PU塗層,耐水壓1,800mm - 骨架:A7001鋁合金(Φ12.8mm、Φ12mm、Φ11.8mm) • 內容物:外帳、內帳、交叉骨架(×2)、側骨架、前廳骨架、鋁合金營釘(17cm×18)、調節繩(1.4m×2、2.5m×2、雙頭用5m×2)、修理管、攜行袋、骨架袋、營釘袋
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